Como realizar boas vendas sem tornar-se um idiota

Aos que aguardam um post técnico, peço um pouco mais de paciência, neste final de semana devo soltar algo... Aguardem e confiem...

Hoje destilarei minha peçonha contra falarei de profissionais, que são vistos por muitos como inconvenientes, insistentes e chatos insuportáveis. Inúmeras vezes os evitamos, algumas vezes os procuramos. Eles... Os temidos VENDEDORES!

Escolhi este assunto, mais uma vez, motivado por minhas experiencias pessoais. Posso afirmar com propriedade: Poucas pessoas tiveram um numero maior de experiencias negativas com vendedores do que eu!

Recomendo as pessoas sensíveis, de coração fraco, crianças, idosos e principalmente aos vendedores, representantes comerciais e bichos do mesmo filo, cautela! As cenas a seguir são fortes e podem choca-los!

NUNCA VI UMA CLASSE PROFISSIONAL TÃO IDIOTIZADA!!

Calma, calma, contem até dez! Deixem a pressão arterial se normalizar e os batimentos cardíacos voltarem ao seu compasso natural! Antes de pedirem minha cabeça em uma bandeja de prata, enxuguem as lagrimas e prossigam com a leitura...

Muitos devem estar bradando ao norte e ao sul: "Este tal de Anapropegua é um frustrado, recalcado! Ele fala estas coisas porque não recebe de salário um terço da minha comissão!"
Caaaaaaaalma pequeno gafanhoto!! Com isto que você só se condena mais ainda!! É nestas horas que o velho e surrado homem de palha surge para tentar o resgate!

Vamos lá, tenha um pouco mais de boa vontade, pare de soluçar e continue lendo.

Contrariando o poeta... Beleza não é tudo...

Qual a principal preocupação? O que ocupa as mentes da maior parte dos vendedores?

Arrisco-me em afirmar: A aparência! A grande maioria está bem mais preocupada com sua apresentação pessoal do que com qualquer outra coisa!

Meu povo, meu povinho... Um cabelo bem cortado e sapatos bem engraxados são componentes importante, podem influenciar sim, nos seus resultados... Mas uma coisa eu garanto. Não será para mim, um esforço hercúleo desviar a atenção dos seus belos olhos e observar cada um dos features do produto apresentado.

Estupido! Conheça bem o seu produto!

Conheçam, estudem, se aprofundem! Não sejam meros palradores, não restrinjam-se a repetir termos pseudo-técnicos que ouviram não sei onde, não sei quando, não sei de quem. Por favor, entendam seus produtos antes de tentar apresenta-los! Não somos idiotas!

Já vi gente chamando a CPU de um computador de "hard disk", vi outros vendendo ferramentas de B.I sem entender pa-ta-vi-na dos conceitos que existem por traz desta tecnologia! Estes, perderam pontos preciosos comigo, é improvável que eu volte a ouvi-los.

E olha que não estou falando do atendentes de lojinha do shopping ou do Sr. Zé da esquina! Me refiro a pessoas que vendem ERPs de 5 milhões de reais!

Ter bom conhecimento de mundo ajuda... E muito!!

Se você trabalha com vendas, neste momento, sua visão deve estar turva ou enxergando tudo em tons de vermelho, portanto, vá lavar o rosto! Considero este um tópico de extrema importância.

NÃO SEJA UM ALIENADO, CARAMBA!!

Leia algo que não seja livro de auto-ajuda ou "Técnica de vendas para..."

Assista documentários, telejornais, cinema, ouça musica clássica, estude psicologia, matemática, etc...

Não pense só em alargar o seu bolso, pense em como dilatar seu cérebro!

Uma venda que ultrapasse a casa dos seis dígitos não é realizada do dia para a noite! Entre uma negociação e outra, podem surgir almoços, jantares e reuniões onde outros assuntos podem ser abordados! Não seja tão pragmático, as pessoas não são tão racionais assim, o sucesso de uma transação pode ser determinado mais por um uma conversa inteligente durante o café do que pela exposição das inúmeras qualidades do seu produto.

Portanto, não trata-se de ser um manequim abobalhado! Não quero ver um desfile estático, decoradinho e todo durinho das características do seu produto! Quero trocar ideias, discutir, conversar... Meus milhões vão para aquele que for mais inteligente que uma maquina de vender refrigerante.

Incompetentes - A vez e a hora do jabuti

Mais um post de uma série inaugurada por este texto, que poderia facilmente receber o nome de "dramas do mundo corporativo". Apesar das linhas a seguir parecerem um plágio desazado de um roteiro escrito por Scott Adams, afirmo que minha inspiração não vem das geniais tirinhas do Dilbert, e sim do que vivenciei nesta ultima década, trabalhando em empresas de ramos e portes diversos.

Dos muitos habitante da fauna empresarial, o jabuti é o mais intrigante. O inábil quelônio em questão é lerdo, tem cabeça pequena e é um casca-dura nato. Como entender então como um bicho tão incapaz consegue escalar até as partes mais altas do organograma? A resposta vem de uma frase atribuída a Ulysses Guimarães que transformou-se em adágio popular:

"Jabuti em cima de árvore? Ou foi enchente ou mão de gente."

Ou seja, estes jabutis metafóricos só atingem posições mais elevadas dentro das empresas por puro acidente, ou pelo popular apadrinhamento. Sim, não há como negar, não tenho esta ilusão, trabalho duro e bem feito não conta, caros colegas! O negocio é apelar par a bajulação! Puxar o saco das pessoas certas, é que é garantia de promoção!

Os jabutis costumam ser ferrenhamente protegidos de incômodos e possíveis predadores. Ai daquele que ousar apontar para o alto, denunciando:

- Olha só, um jabuti em cima de uma arvore!

Lembre-se, ó incauto colega! Jabutis tem pernas curtas, são pesados e não sabem se equilibrar muito bem. Para mante-los nas copas das arvores, é necessário que alguém muito forte (possivelmente, mais forte que você) os apoiem!

De todos os episódios que eu presenciei, nenhum é mais emblemático do que um reunião que houve na empresa onde trabalho atualmente, pouco após a implantação do SAP.

Todos discutiam sobre as inadequações do sistema aos processos da empresa, as necessidades de desenvolvimento, etc... De repente, o jabuti de plantão, sentindo-se incomodado, pois não estava participando efetivamente (pois, como todo jabuti que se preze, não estava entendendo pa-ta-vi-na do que estava sendo dito), resolveu emitir sua opinião, não recordo bem o que foi dito, mas foi algo equivalente a isto:

Interlocutor 1: Como faremos a entrada de mercadoria que vem fracionada? Já que podemos fazer a entrada física do total.
Jabuti: Eu vou trocar a marca do meu shampoo, esta deixando o meu cabelo super ressecado!
Interlocutor 2: (ignorando o jabuti) Não sei, teremos que consultar a consultoria...

E este cascudo ocupa uma posição de liderança! E não faz pouco tempo. Como isto é possível? Este tipo não consegue ludibriar ninguém, é fácil identifica-lo! A obtusidade é pungente! Exalada por cada um dos poros! Pelo olhar perdido e pela forma embaraçada que articula as palavras...

Cada vez que vejo este tipo de coisa, me questiono: Vale a pena tanto esforço? Tanto estudo? Vale a pena tentar expandir os limites da mente (foi levantada uma teoria de que até câncer isto pode causar)? Em um mundo onde o desmérito é exaltado e os idiotas sobem ao poder?

Respondo todas estas questões com um amargo SIM! Mesmo com todos os percalços, com todas as desvantagens, a ignorância não é uma opção para mim! Capacitação e conhecimento são bens dos quais não abro mão!

WTF: Microsoft se atrapalha com as próprias pernas

Depois de um fim de semana parado, voltamos a carga, não com informação, mas com reclamação (hoje eu acordei com meu lado trovador aflorado).

Tenho ciência que a Microsoft é uma grande companhia, e faz bons produtos. Não milito a favor de nenhuma marca ou tecnologia, não sou Fanboy, muito menos Xiita, utilizo as ferramentas que cumprem melhor aquilo que se propõe.

Entendo, que que grandes empresas de software possuem volumosas equipes responsáveis por avaliar e testar exaustivamente seus produtos, antes mesmo de chegarem as nossas mãos como "public beta".

O que eu não consigo compreender é por que mega corporações, como a Microsoft, deixam passar erros tão fáceis de detectar entre dois softwares de sua própria linha de produtos. Será que a pressão da concorrência está fazendo a Gigante de Redmond investir cada vez menos tempo em testes e depuração?

O problema supracitado ocorre entre o OWA (Outlook Web Acess, o webmail da Microsoft) e o Internet Explorer 8, quando tentamos redigir um novo e-mail.



Acontece que o cursor fica "preso" no corpo do e-mail, piscando desesperadamente, como se houvesse alguma tecla pressionada. Atenção!! Antes que qualquer sabidão pela-saco venha sugerir uma limpeza no teclado, eu reafirmo: Este problema só ocorre no OWA com IE 8 (com modo de compatibilidade ligado ou desligado).

Posso acessar o webmail com qualquer outro browser, mas perco funcionalidades, pois o OWA alterna para um modo simplificado, onde nem as funções de drag and drop funcionam.

De qualquer forma a Microsoft, me fez recordar um antigo personagem de desenhos animados, a Lula Lelé (não este Lula Lelé) que quase sempre acabava imobilizada, atada pelas próprias pernas.

Resistencia a Mudança - Seguros em um castelo de cartas

Mais um dia, mais um post... Hoje trataremos de um problema que atinge muitos profissionais (não só os de T.I): A recusa de nossos clientes (sejam internos ou externos) em aceitarem a mudança.

A mudança é necessária

No passado, a capacidade de adaptação determinava aquele que iria ficar com frio, ou aprender a coser roupas com peles de animais, passar fome ou descobrir como desviar o curso de um córrego para irrigar as plantações, viver ou morrer! Hoje, as amenidades de nossa sociedade civilizada, não permitem, que por via de regra, isto aconteça.

Por outro lado, aquele que aceita as mudanças e enxerga nelas uma possibilidade de crescimento, tem um futuro profissional (e pessoal, diga-se de passagem) bem mais promissor do que outro que resolve ancorar sua vida em um passado que não voltará mais.

Passei por situações, que só reforçam minha tese! As pessoas, na sua maioria, tem preguiça de pensar, por consequência, não digerem facilmente as mudanças. Um dos episódios presenciados por mim rendeu este WTF (premiado, diga-se de passagem :).

Outro acontecimento foi a substituição do antigo ERP da empresa onde trabalho pelo SAP, o que desencadeou uma verdadeira revolução! Ânimos exaltados, gente reclamando etc... Fogo no mato seco! Foi uma torrente de mimimi's! Atribuo todo este rebuliço à uma série de fatores:

• O óbvio medo do desconhecido
• Resistência ao novo
• Preguiça
• Leucotomia
• etc...
  

Sair da zona de conforto é algo doloroso, mas necessário!

- O que existe além daquele monte?
- Se sairmos das proximidades de nossa caverna, encontraremos alimento?
- Se navegarmos alem dos mares conhecidos realmente cairemos em um abismo?

Alguns fizeram estas perguntas em momentos distintos da história, uns preferiram ficar onde se sentiam seguros, outros resolveram eternizar seus nomes (clichê demais! Mas me permiti utiliza-lo...).

Seja humano, mude!

Aprender é algo inerente a humanidade, recusar-se a aprender é negar sua condição de ser humano! Desperdiçar uma massa encefálica tão volumosa só com movimentos condicionados (aqueles que a gente faz "no automático") é um crime passível de pena de morte!

Seres simples como bactérias não precisam mudar, vem equipados com um conjunto básico de ações, funções primordiais, o mínimo para sobreviver. Um ser unicelular é incapaz de aprender.

Imagino até um dialogo microscópico, entre duas amebas!

Ameba 1: Fagocitose!
Ameba 2: Pinocitose!
Ameba 1: Fagocitose!
Ameba 2: Pinocitose!
Ameba 1: Olha só, um vibrião! Ele possui um flagelo! Por isto ele consegue deslocar-se para onde bem entende!
Ameba 2: Não faço questão, este negocio de mobilidade é muito perigoso!
Ameba 1: Verdade!
Ameba 1: Fagocitose!
Ameba 2: Pinocitose!

Segurança é uma palavra recorrente entre os estagnados. Mas eu me pergunto: "Quão verdadeira é esta segurança?"

Eu respondo com outra interrogação: "Qual a resistência de uma bolacha de maisena molhada?"

As pessoas cultivam uma ilusão perigosa de que, por estarem muito tempo em um mesmo lugar e/ou posição, estão seguras. Lembro-me do meu velho pai, e de como ele era feliz com sua estabilidade "estatal", até as "teles" serem privatizadas. Tempos difíceis, ele, forçadamente teve que abraçar uma nova realidade, sair da certeza do trabalho assalariado para as intempestividades do comercio.

Termino este aglomerado de ideias mal arrumadas com uma advertência aos resistentes e reticentes: Refugiem-se nos porões de seus castelos de cartas, continuem temendo o novo e morram paranoicos! A mudança é a única constante! O novo sempre vem!

Protótipo de um cliente Twitter para o Android - Parte 1

A palavra androide deriva do grego 'andros' (homem) + 'eidos' (especies). Androides são organismos sintéticos, criados com a finalidade de mimetizar a aparência e o comportamento dos seres humanos (Wikipedia), isto em tese, tornaria complicada a distinção entre um imitador artificial e nós, símios superiores (bem, eu acho que sou humano). Assim como no filme Blade Runner (no IMDB), os Androides estão no meio de nós! Mas calma! Não são aqueles terríveis replicantes! Nããão... Falo dos novos smartphones embarcados com a tecnologia Google que devem chegar (oficialmente) em terras tupiniquins até o final deste ano.

E, para o deleite de todos (o termo "arquitetura android" é o mais relevante para este humilde blog na busca do Google) resolvi criar um pequeno programa para demonstrar o quão fácil é desenvolver softwares relativamente complexos para esta arquitetura.

Você vai precisar de...

• Eclipse
• Android SDK

Setup do ambiente

Vejam aqui como configurar o SDK e o Eclipse.

Uma dica extra: Ativar o LogCat (quando alternamos para a perspectiva de depuração, é exibido. No entanto, gosto dele sempre visível). Com ele é possível ver as mensagens de depuração, erros, etc...

Window->Show View->Other->Android->LogCat

E o programa do garoto...

Antes de mais nada, informo que a simplicidade foi o meu norte para criação deste programa, portanto, não espere nada maravilhoso, e funcional. É uma prova de conceito meninos!! Serve para despertar a curiosidade e incentiva-los a trabalhar com esta tecnologia!




















Algumas limitações:

• Você não faz login na sua conta, portanto só é possível ver a "public timeline";
• Não é possível enviar updates, replies ou directs;
• Os avatares dos usuários não são exibidos;
• Os links postados não são "clicáveis";
• etc...

Meu programa foi baseado neste exemplo. Recomendo estuda-lo para uma melhor compreensão.

No mais caros colegas, o código fonte está relativamente bem documentado, procurem estuda-lo. Ler a documentação (RTFM) também ajuda.

Pretendo evoluir este bichinho, mas isto são cenas dos próximos capítulos, aguardem e confiem!

Como sempre, cliquem aqui para fazer o Download do código fonte!

O Culto ao Demérito e a Inteligencia Pura

Admito que relutei muito em postar este artigo, mantive-o na geladeira por um bom tempo, talvez seja um pouco mais polêmico do que eu costumo escrever. Um post técnico??? Definitivamente não!!! Sinto decepciona-los, mas é hora de deixar os bits e bytes um pouco de lado e pensar um pouco a respeito no mundo que nos rodeia.

Considero o que é tratado nas linhas a seguir importante e de peso para nossas vidas como profissionais e principalmente como pessoas relevantes na sociedade em que vivemos.

1950 Hoje! "Síndrome de Vira-Latas"

Lendo um post do Cardoso para o Contraditorium em que, da maneira que lhe é bem peculiar, expunha suas opiniões a respeito do investimento que deveria ser feito em mentes capazes de alavancar o desenvolvimento tecnológico de nosso pais. Ele citou ainda o projeto da ONG ISMART, e como a cegueira e a burrice dos nossos governantes conseguiu cercear algo que deveria ser um catalisador de mudanças, do nosso atual estagio de consumidor de tecnologia para o de criador de novas tecnologias.

Vendo algumas reações ao artigo, notei algo que é bem perceptível em nossa sociedade: O culto ao demérito!!

Não falo do impulso natural de sermos protetores com os mais fracos, em que estes são tratados como tal: Pessoas que precisam de cuidados especiais, e que se amparadas, podem levar a vida da forma mais produtiva possível, dentro de suas limitações. Creio que esta seja uma postura muito mais honesta.

O que vemos é a fraqueza ser exaltada, ser tida como padrão, ser algo até desejável!

• Fazem beicinho, "mimimi", esperneiam... Tudo é válido para despertar a piedade alheia!
• Acham-se dignos de piedade e de favores. Todo mundo tem que fazer algo por eles! (Vemos manifestações explicitas disto todos os dias no que chamam de BlogEsfera)
• Desejam ardentemente ganhar "Bolsa Família";
• Acreditam que a premiação pelos êxitos e pelos méritos é algo arrogante!

Bonito é ser o coitadinho, o perdedor... Ninguém quer ser o campeão! Pois isso gera responsabilidades, implica em um peso para alguns...

A vida das pessoas é movida a mediocridade... Todos querem ter motivos para reclamar de fulano e sicrano!

- A culpa não é minha, eu sou um coitadinho! O culpado é do Sr. Fulano!

Psicanalistas urram de satisfação! A culpa não é minha, sou uma marionete dos fatos, uma vitima das circunstâncias! A culpa é da cadeia causal!!

Atualmente nossos estudantes não são limitados por suas capacidades, mas pelas incapacidades dos seus colegas! Tudo em favor de um mínimo denominador comum burro! As escolas utilizam um esquema fordista, em que as crianças passam em uma esteira:

• Em cada posto de trabalho são inseridas novas peças (matérias);
• Ocasionalmente um "produto" pode ser rejeitado por não passar no controle de qualidade;
• O controle de qualidade também tem a opção (fomentada pelos diretores da empresa) de "fazer vista grossa" (aprovação automática);
• Esta linha opera somente em uma velocidade.

P: Vamos dar oportunidades para aqueles que não conseguem seguir esta "velocidade padrão"?

R: Ok, ótimo!

Mas, e quanto aqueles mais ágeis? Como podemos ajuda-los? Como podemos aproveita-los?

Acho arrogante não reconhecer os êxitos e os méritos dos que tem direito a eles! Acho uma insolência magistral jogar pérolas aos porcos, jogar os talentos na privada!

A propaganda estatal ufanista do governo Kubitschek, proferia que após o Brasil ter conquistado, em 1958, o Campeonato Mundial de Futebol, o tal "Complexo de Vira-lata" diagnosticado pelo cronista Nelson Rodrigues, havia acabado... Mas hoje, mais de cinquenta anos após a esquadra brasileira ter batido a Suécia em campos nórdicos, ser vira-latas esta mais na moda do que nunca! Uivem em coro cachorrada! Quem sabe seja possível enganar a fome com algumas migalhas da pena alheia!

Eu, particularmente não acho atraente depender da piedade de outras pessoas, embora tenha consciência de que em algumas situações isto é necessário (Filantropos Piromaníacos de plantão, procurem entender o cerne da questão antes de atearem fogo na minha casa!), continuo não gostando nada da ideia!

Inteligência Pura e Simples

Esqueçam aquele papo mole das meninas do RH e aquelas teorias "edificantes" que você leu em livros de auto-ajuda! A inteligência tem um peso muito grande para o sucesso de qualquer profissional, independente do nível hierárquico!

Arrisco a dizer que ninguém chegou "lá" somente por ser sensível ou bonzinho. Bestas acéfalas não habitam "lá", não há alimento para elas, só existem árvores altas, não há relva ou pastagem.

Bem pessoal, muitos vão me acusar de nazista ou eugenista, reitero que repudio qualquer prática preconceituosa! Como dito antes, existem pessoas que são menos independentes do que outras, precisam de apoio e/ou incentivo {moral,material,espiritual,etc e tal...}. Creio que devemos ter uma postura reta, ter integridade para admitir que nem todos os seres humanos são tão capazes. Existe campo para todos, alguns foram forjados para serem físicos e outros forjam um belo físico (piadinha infame), cada um no seu quadrado!